في (المكتبة التراثية)، نضع راحة عملائنا على رأس أولوياتنا، ونعمل على توفير تجربة تسوق إلكتروني سهلة وآمنة
بدءًا من اختيار الكتاب إلى استلامه على باب منزلك.

نوضح فيما يلي سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا:

أولًا: شركة الشحن المعتمدة

• نتعاون مع شركة (J&T Express) لتوصيل طلباتكم بسرعة وموثوقية.
• جميع الشحنات يتم توصيلها عبر موظفي الشركة مباشرة إلى عنوان العميل المسجل في الطلب.

ثانيًا: تكلفة الشحن

• شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 100 ريال سعودي فأكثر.
• يتم احتساب رسوم شحن قدرها 10 ريالات للطلبات التي تقل قيمتها عن 100 ريال سعودي.
• يتم احتساب التكلفة تلقائيًا على صفحة “إتمام عملية الشراء” في المتجر.

ثالثًا: مدة التوصيل

• عادةً ما يتم توصيل الطلبات في خلال 2 – 5  أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
• قد تختلف المدة بحسب موقع العميل (المدن الرئيسية عادة أسرع من المناطق النائية).
• لا يتم احتساب أيام العطل الرسمية أو الإجازات ضمن مدة التوصيل.

رابعًا: تتبع الطلب

• بمجرد شحن الطلب، سيصلكم إشعار يتضمن رقم التتبع Tracking Number عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
• يمكنكم إدخال هذا الرقم في موقع شركة J&T Express لمتابعة حالة الشحنة بشكل مباشر.

خامسًا: عنوان الشحن

• عنوان الشحن المعتمد هو (العنوان الوطني) ويتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح وكامل.
• في حال إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة قد يؤدي ذلك إلى تأخير أو فشل عملية التوصيل.

سادسًا: فشل أو تأخر التوصيل

• في حال لم يتمكن مندوب الشحن من التواصل مع العميل أو لم يكن متواجدًا في العنوان المحدد، قد يتم تأجيل عملية التسليم أو إعادة الشحنة.
• سنتابع مع شركة الشحن لضمان وصول طلبكم، ولكن قد يتحمل العميل رسوم شحن إضافية في حال إعادة الإرسال نتيجة خطأ في البيانات.

سابعًا: الشحن الدولي

• حاليًا يقتصر الشحن على داخل المملكة العربية السعودية.
• في حال إضافة خيار الشحن الدولي مستقبلًا، سيتم تحديث هذه السياسة وتوضيح التكلفة والمدة المتوقعة.

ثامنًا: ملاحظات عامة

• رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع الطلب إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من طرفنا.
• متجرنا غير مسؤول عن أي تأخير ينتج عن ظروف خارجة عن إرادة شركة الشحن مثل الأحوال الجوية أو الأحداث الطارئة.
• نلتزم دائمًا بمتابعة حالة الشحنات حتى تصل إلى عملائنا بسلام.